よくある質問
ー Q and A ー
- 製品に関するご質問
- Q.動作要件を教えて下さい。
- Q.無料プランと有料プランの違いを教えて下さい。
- Q.プランのダウングレートがしたいです。
- Q.対応している支払方法を教えてください。
- Q.サポート体制について教えて下さい。
- Q.ロボットの作成を依頼することはできますか？
- Q.セキュリティ面が心配です。
- Q.メールアドレスの変更がしたいです。
- Q.アカウントを削除したいです。
- Q.過去の支払履歴(請求書)を確認したいです。
- 機能や使い方に関するご質問
- Q.使い方の説明がほしいです。
- Q.条件分岐処理に対応していますか？
- Q.ループ処理に対応していますか？
- Q.ファイルや画像のダウンロード・アップロード操作に対応していますか？
- Q.Googleスプレッドシートとの連携に対応していますか？
- Q.Microsoft Office Excelとの連携に対応していますか？
- Q.社内設置型のWEBシステムは自動化できますか？
- Q.IPアドレス制限のあるWEBサイトは自動化できますか？
- Q.二段階認証や多要素認証のあるサイトにログインする事はできますか？
- Q.前日の日付など、計算した日付を使う事はできますか？
- Q.スケジュール実行でダウンロードしたファイルを、PCに保存したいです。
- Q.BOTが取得したファイルを、PCのフォルダやクラウドストレージに自動で保存できますか？
- Q.表示している画面のスクリーンショットを撮影できますか？
- Q.iPaaSなど外部から渡された入力データを確認したいです。
- Q.kintoneプラグインで、BOTの実行ステータスが表示されません。
製品に関するご質問
Q.動作要件を教えて下さい。
A.動作要件は以下のとおりです。
ブラウザ: Google Chrome, Firefox, Edge, Safari
※いずれも最新版をお使いください
Q.無料プランと有料プランの違いを教えて下さい。
A.月間のトランザクション量や使用できるストレージの容量に違いがございます。また、スケジュール実行やBOTの並列実行など一部機能において制限がございます。
詳しくは料金プランページをご参照下さい。
料金プラン
Q.対応している支払方法を教えてください。
A.現在対応している支払方法は以下の通りです。
・クレジットカード払い (月間契約のみ)
・請求書払い (年間契約またはシステムリンケージ以上のプランのみ)
Q.サポート体制について教えて下さい。
A.製品サポートにつきましては以下の体制となります。
・メールサポート
お客様固有案件に関するサポートにつきましては、有償のサポートサービスもご用意しております。こちらをご参照下さい。
導入支援
Q.セキュリティ面が心配です。
A.ログインID、パスワード等、機密性の高い情報は暗号化しております。個人情報は、プライバシーマークに準拠して管理してます。
詳しくは以下をご参照下さい。
クラウドBOTの安全性について
Q.アカウントを削除したいです。
A.以下をご参照下さい。
なお、アカウントの復旧は承っておりませんので、注意事項をご確認の上アカウント削除を実施頂くようお願いいたします。
ドキュメントサイト - アカウント削除
機能や使い方に関するご質問
Q.条件分岐処理に対応していますか？
A.対応しています。
ご利用手順につきましては以下をご参照下さい。
Q.ループ処理に対応していますか？
A.対応しています。グループという機能を用いて実現できます。
ご利用手順につきましては以下をご参照下さい。
Q.Microsoft Office Excelとの連携に対応していますか？
A.拡張機能を利用頂く事で、Excelファイルの読み込み、作成、編集などが可能です。
詳しくは以下をご参照下さい。
仮想ブラウザの拡張機能
Q.社内設置型のWEBシステムは自動化できますか？
A.Cloud BOT Gatewayを利用頂く事で、社内に設置しているWebシステムを自動化の対象とする事ができます。
詳しくは以下をご参照下さい。
Cloud BOT Gateway
Q.IPアドレス制限のあるWEBサイトは自動化できますか？
A.Cloud BOT Gatewayを使用すると、BOTが社内IPを経由してWebサイトにアクセスする事が可能です。
詳しくは以下をご参照下さい。
Cloud BOT Gateway
Q.二段階認証や多要素認証のあるサイトにログインする事はできますか？
A.Google AuthenticatorなどのAuthenticatorアプリで生成するワンタイムパスワード(TOTP)を使用する認証は、拡張機能「Authenticator」を利用頂く事で対応できます。
その他の認証方式につきましても、通過できる可能性がございますので、お問い合わせフォームからご相談下さい。
Q.前日の日付など、計算した日付を使う事はできますか？
A.「値を作る」機能では作成できませんが、Scriptタスク(JavaScriptを実行する)を使用する事で実現できます。
ドキュメントにサンプルコードを掲載しておりますので、ご参照下さい。
Q.スケジュール実行でダウンロードしたファイルを、PCに保存したいです。
A.スケジュールなどで実行したBOTの結果は、実行ログの出力データからPCにダウンロードできます。
手順は以下をご参照下さい。
作り方・TIPS - スケジュール実行でダウンロードしたファイルをPCに保存する方法
Q.BOTが取得したファイルを、PCのフォルダやクラウドストレージに自動で保存できますか？
A.拡張機能を利用頂く事で可能です。
PCのフォルダへは「Windowsファイル共有クライアント」とCloud BOT Gatewayを、Google Driveへは「Google ドライブ」を使用して保存できます。手順は以下をご参照下さい。
Q.表示している画面のスクリーンショットを撮影できますか？
A.可能です。「ページ全体」「表示している範囲」「選択している範囲」のいずれかを撮影できます。
ご利用手順につきましては以下をご参照下さい。
ドキュメントサイト - スクリーンショットを撮影する
Q.iPaaSなど外部から渡された入力データを確認したいです。
A.BOTの設定で、入力データ欄の「実行ログに保存する」にチェックを入れると、実行ログで入力データを確認できます。
手順は以下をご参照下さい。
作り方・TIPS - iPaaSなど外部から渡された入力データを確認する方法
Q.kintoneプラグインで、BOTの実行ステータスが表示されません。
A.実行ステータスを格納するフィールドを、kintoneアプリとプラグインの設定に追加して下さい。
手順は以下をご参照下さい。
作り方・TIPS - kintoneプラグインでBOTの実行ステータスを表示する方法
エラー・トラブルに関するご質問
Q.「Execution context was destroyed, most likely because of a navigation.」というエラーになります。
A.クリックなどで画面遷移が発生するタスクで起こる場合があります。
対象のタスクの「スクリーンショット」＞「処理後に撮る」のチェックを外すと、改善する可能性があります。
詳しくは以下をご参照下さい。
作り方・TIPS - 「Execution context was destroyed」が発生する場合
Q.PDFをプレビューすると「File Not Found」というエラーになります。
A.データビューアや出力データからPDFをプレビューした際に、{"code":404,"message":"File Not Found"} と表示される場合は、ブラウザの拡張機能「Adobe Acrobat : PDF の編集、変換、署名ツール」が原因となっている可能性があります。
この拡張機能を無効にしてからお試し下さい。
詳しくは以下をご参照下さい。
作り方・TIPS - PDFのプレビュー時に「File Not Found」エラーが出る場合
Q.ファイルのアップロード時などに、ダイアログが連続して表示されて処理が進みません。
A.ブラウザのconfirmやalertのダイアログが連続して表示される場合、通常のタスクでは対応できません。
ダイアログが表示される操作の前にScriptタスクを追加し、ダイアログに自動でOKを返すように設定して下さい。
設定方法は以下をご参照下さい。
作り方・TIPS - ダイアログが連続して表示されて処理が進まない場合の対処方法
Q.ファイルのダウンロード時に「No matching file」というエラーになります。
A.仮想ブラウザにダウンロードしたファイルを、BOTのデータとしてコピーする際に、指定したファイル名と一致するファイルが見つからない場合に発生します。
ファイル名が毎回変わる場合は、ワイルドカードを使って指定して下さい。詳しくは以下をご参照下さい。
作り方・TIPS - 「No matching file」エラーの原因と解決方法
- お知らせ&トピックス
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Cybozu Days Japan 2026 (11/12~11/13)に出展します。2026.11.01
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クラウドBOT メンテナンス完了・サービス再開のお知らせ2026.10.22
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約款・ポリシーの改定に関するお知らせ2026.10.20
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クラウドBOT コミュニティサイト閉鎖のお知らせ2026.10.20
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kintone自動化 構築パッケージの提供を開始しました2026.10.13
