ECサイトの売上・在庫・決済エラーを
AIエージェントが定期巡回して自動監視
クラウドBOTのAIエージェントが定期起動し、ECサイトの管理画面を自律的に巡回。売上の推移・欠品や欠品リスク・決済エラーの多発など、複数の観点から状態を確認し、異常を検知した際には担当者へメールで即時通知します。人手による定期チェック作業をなくし、見逃しのない異常検知体制を構築した事例です。
こんな課題がありました
ECサイトの管理画面は複数にわたり、売上・在庫・決済など各画面を人が定期的に確認する体制には限界がありました。
ECサイトの管理画面が複数あり、売上・在庫・決済状況をそれぞれ手動で確認する作業が担当者の日常業務に積み重なっていた。
欠品や決済エラーの多発に気づくのが遅れ、機会損失や顧客クレームにつながるリスクが常にあった。
営業時間外の異常検知は困難で、夜間・休日に発生した問題を翌朝出社して初めて把握するケースが発生していた。
クラウドBOTによる自動化フロー
3つのステップで、ECサイトの定期監視と異常通知を完全自動化しました。
ステップ1：スケジュールに従いBOTが自動起動
設定した時間・頻度に合わせてBOTが自動起動します。1時間ごと・毎朝など、監視サイクルは自由に設定でき、担当者が操作する必要はありません。
ステップ2：AIエージェントが管理画面を巡回し状態を確認
AIエージェントがECサイトの各管理画面に自動アクセスし、売上の推移・欠品・欠品リスク・決済エラーやキャンセルの発生状況などを順番に確認。画面に表示される数値や一覧をAIが読み取り、正常か異常かを自律的に判断します。
ステップ3：異常を検知したら担当者にメールで即時通知
異常が検知された場合、何がどこで起きているかをまとめたメールを担当者に自動送信します。異常がない場合は通知しないよう設定することも可能で、不要なメールを減らしながら確実な検知を実現します。
AIエージェントだからできること
このフローはAIエージェント機能を活用しています。画面に表示される数値や一覧の内容をAIが読み取り、「正常か異常か」を自律的に判断します。
画面の状態を読み取り「異常」を自律判断
売上の急落・欠品アイテムの増加・決済エラーの多発など、画面に表示される数値やステータスをAIが解釈します。単純な値の読み取りにとどまらず、「これは異常か」という判断までAIが担います。
複数の管理画面を自律的に巡回
確認すべき複数の管理画面をAIが順番に操作しながら巡回します。画面の構成や表示内容が変わっても、その都度読み取りながら柔軟に対応できるため、サイトリニューアル後も設定変更なしで動き続けます。
検知した異常をまとめてメールで報告
複数の異常が同時に見つかった場合も、何がどこで起きているかを整理して一通のメールにまとめて通知します。担当者はメールを確認するだけで状況を把握でき、迅速な初動対応が可能になります。
実際の動作イメージ
実際の動作画面をご覧ください。
AIエージェントがECサイトの管理画面に自動ログインしている様子。設定したスケジュールに従ってBOTが自動起動し、担当者が操作しなくても監視が始まります。
AIエージェントがECサイトの管理画面を自動で開き、在庫・欠品状況を確認している様子。担当者が手動で画面を開かなくても、設定したスケジュールで自動的に巡回が始まります。
自動化の様子を動画でご確認
自動化で実現できた成果
担当者による定期チェック作業がゼロになり、24時間・365日の異常監視体制が実現しました。
こんな企業・部署に向いています
- ECサイトの管理画面を担当者が定期的に手動確認しており、確認漏れや対応の遅延が発生している
- 欠品や在庫不足に気づくのが遅れ、販売機会の損失につながった経験がある
- 決済エラーやキャンセルの多発を見逃し、顧客満足度の低下やトラブルにつながったことがある
- 夜間・休日の異常検知ができておらず、翌営業日に対応が後手に回ることがある
- EC担当者の定期チェック作業を削減し、施策立案や顧客対応など本来の業務に集中させたい
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